利用規約

Wandermiは、旅行者があまり知られていない場所を発見し、混雑を避け、より持続可能な旅行を計画できるよう支援する、AIを活用した旅行アプリです。「本サービス」とは、Wandermiモバイルアプリケーションおよびウェブサイト wandermi.com を指します。 本サービスは、イタリア法に基づき設立された会社であるWandermi SRL（以下「Wandermi」または「当社」）が運営します。 お問い合わせ先： • legal@wandermi.com — 法務、コンテンツの通報、DSAに基づく通知および異議申立て。デジタルサービス法（DSA）に基づく当社の連絡窓口（利用者および当局向け）でもあります。 • privacy@wandermi.com — データ保護およびGDPR上の権利行使。 • support@wandermi.com — 一般的なサポート。

本利用規約（以下「本規約」）は、お客様と当社との間の法的拘束力のある契約です。アカウントを作成し、アプリをダウンロード・インストールし、またはその他の方法で本サービスを利用することにより、お客様は本規約を読み、これに同意したことになります。 同意されない場合は、本サービスをご利用にならないでください。 本規約は、個人データの取扱いを説明するプライバシーポリシーと併せて適用されます。重要な変更を伴う新版を公開した場合、次回アプリ起動時に改めて同意をお願いします。同意いただくまで、本サービスへのアクセスが停止されることがあります。

アカウントを作成しWandermiを利用するには、14歳以上である必要があります。 この基準は、GDPR第8条のイタリアにおける国内実施（D.lgs. 101/2018）に基づくもので、未成年者が情報社会サービスについて有効に同意できる年齢を14歳と定めています。 登録時には生年を申告し、年齢要件を満たすことを確認していただきます。年齢要件はサーバー側でも検証されます。14歳未満の方のアカウントであることが判明した場合、当社は当該アカウントを閉鎖し、関連データを削除します。 未成年の方は、保護者とともに本規約をお読みになることをお勧めします。 お客様は、拘束力のある契約を締結する法的能力を有し、適用法上、本サービスの利用を禁じられていないことを表明します。組織を代理して本サービスを利用する場合、当該組織を拘束する権限を有することを表明するものとします。

ほとんどの機能のご利用にはアカウントが必要です。メールアドレスとパスワード、またはサポートされている第三者ログインプロバイダーによりご登録いただけます。 メールアドレスで登録された場合、当社は確認メールを送信します。新規のメールアカウントは、本サービスを利用する前にアドレスの認証を完了する必要があります。これは、偽アカウントや不正利用からコミュニティを保護するための措置です。 お客様は次の事項に同意します： • 正確・最新かつ完全な情報を提供し、これを維持すること; • 認証情報を秘密に保持し、アカウントを共有しないこと; • ご自身のアカウントを通じて行われるすべての行為について責任を負うこと; • 不正アクセスの疑いがある場合、直ちに support@wandermi.com に連絡すること。 アカウントはアプリからいつでも削除できます（プロフィール → 設定 → アカウント削除）。

各アカウントには固有の公開ユーザーネーム（「@ハンドル」）が付与され、プロフィールおよび投稿コンテンツの横に他の利用者に表示されます。第三者ログインで作成されたアカウントには自動的にユーザーネームが割り当てられ、その後変更できます。 ユーザーネームは、第三者の権利（商標や他人の氏名を含む）を侵害してはならず、他人になりすまし、または攻撃的・誤認を招く語句を含んではなりません。一部の語句は予約されており、登録できません。 設定から変更できますが、不正利用防止のための制限が適用されます。変更後、以前のユーザーネームは他の利用者が取得できる状態に戻ります。当社は、本規約に違反するユーザーネームを回収・再割当て・削除することがあります。

Wandermiは現在、次の機能を提供しています： • AIによる旅行計画支援およびパーソナライズされた旅程の生成; • 混雑時に混み合う場所を避けるための混雑度の推定; • あまり知られていない目的地（「Hidden Gems」）の発見（コミュニティによる推薦を含む）; • 保存した旅行、旅程の整理、写真付きの旅行日記; • ソーシャル機能：プロフィール、コメント、チャット、コンテンツの共有; • より持続可能な旅行の選択を反映するImpact Score。 Wandermiは情報提供および計画支援のためのツールです。当社は旅行代理店、ツアーオペレーター、予約仲介業者ではなく、運送、宿泊その他の旅行サービスを販売・手配・保証するものではありません。 当社は機能を変更、追加、停止または終了することがあります。変更により本サービスが実質的に縮小される場合には、法令上または安全上直ちに対応する必要がある場合を除き、合理的な事前の通知を行います。

Wandermiには、生成AIに基づく旅行アシスタントが含まれます。基盤となるモデルはGoogle（Gemini）が提供します。アシスタントをご利用の際、お客様は人間ではなくAIシステムと対話しています。 アシスタントの回答は自動生成されるものであり、あくまで提案にすぎません。営業時間、価格、空き状況、入国要件、場所の実際の状況などについて、誤り、不完全または古い情報が含まれる可能性があります。重要な情報は依拠する前に必ずご確認ください。当社は、アシスタントの提案に基づいてお客様が行った判断について責任を負いません。 アシスタントの利用は、1ユーザーあたり1日最大30メッセージの上限に服します。これは無料サービスの品質と持続可能性を守るための措置です。新規に作成されたアカウントには、不正利用防止措置としてより低い上限が適用される場合があります。これらの上限は変更されることがあります。これは不正利用防止およびコスト管理のための措置であってペイウォールではなく、支払いによって解除することはできません。 アシスタントを、違法、有害、憎悪的、性的に露骨または攻撃的なコンテンツの生成、安全機構の回避の試み、旅行計画と無関係な目的のために使用してはなりません。 AIの回答が不適切な場合、チャット内でメッセージを長押しして直接報告できます。AIの回答も、以下に定めるモデレーションおよび報告手続の対象となります。 アシスタントに送信されたデータの取扱いについては、プライバシーポリシーに記載しています。

Wandermiに表示される混雑度、混雑時間帯の目安および推奨情報は、過去の傾向、公開データおよび他の利用者からの報告に基づく推定値であり、情報提供のみを目的としています。 当社は、混雑データ、予測、Hidden Gemsに関する情報その他の推奨情報が正確・完全または最新であることを保証せず、これらに基づく判断について責任を負いません。現地の状況はアプリの表示と大きく異なる場合があります。 混雑報告を送信する際は、誠実かつ善意で行ってください。故意に虚偽または操作的な報告を行うことは、本規約違反となります。

「ユーザーコンテンツ」とは、旅程、写真、日記、コメント、返信、評価、Hidden Gemsの推薦、混雑報告、チャットメッセージ、プロフィール情報など、お客様が本サービスに投稿する一切の情報を指します。 ユーザーコンテンツの権利はお客様に留保されます。当社はその所有権を主張しません。 ユーザーコンテンツを投稿することにより、お客様は、当該コンテンツの権利者であるか、投稿に必要なすべての権利を有していること、および当該コンテンツが法令および第三者の権利（著作権、商標権、プライバシー、肖像権を含む）を侵害しないことを表明します。特定可能な他者が写り込む場合、法令上必要なときはその同意を得なければなりません。 お客様は当社に対し、本サービスの運営・提供の目的に限り、ならびに個人を識別できない匿名化・集計された形式で本サービスの改善および公益統計の作成の目的に限り、ユーザーコンテンツをホスティング、保存、複製、技術的目的での改変（リサイズや形式変換等）および表示するための、非独占的・無償・世界的なライセンスを付与します。本ライセンスは、お客様がコンテンツまたはアカウントを削除した時点で終了します。ただし、他の利用者が適法に保存した複製、個人を識別できない匿名集計データ、および法的義務の遵守のために保持が必要な複製についてはこの限りではありません。 公開されるユーザーコンテンツ（評価、Hidden Gemsの推薦、公開コメント、公開リンクで共有された内容等）は他者に閲覧される可能性があります。共有する内容は慎重にご検討ください。 当社は、本規約、法令または当社のコミュニティ基準に違反するユーザーコンテンツを、以下のモデレーション手続に従って削除することがあります。

本サービスは適法な目的にのみ利用できます。次の行為を行ってはなりません： • 適用される法令（イタリア法、EU法または居住国の法）に違反すること; • 違法、憎悪的、差別的、暴力的、性的に露骨、嫌がらせ的、名誉毀損的もしくは誤認を招くコンテンツ、または未成年者を不適切に描写するコンテンツを投稿・送信すること; • 他者に対する嫌がらせ、脅迫、つきまとい、威圧を行い、または憎悪もしくは暴力を扇動すること; • 他人または団体になりすまし、所属を偽ること; • スパム、未承諾広告、または操作されたコンテンツ（虚偽の混雑報告や偽レビューを含む）を投稿すること; • 他の利用者の個人データを収集し、またはその正確な所在地を特定しようとすること; • 本サービス、当社システムまたは他人のアカウントへの不正アクセスを試み、その安全性や完全性を損なうこと; • 当社の書面による許可なくボット、スクレイパーまたはクローラーを用いてデータを抽出し、あるいは技術的制限、クォータまたは端末完全性検証を回避すること; • 法律上禁止し得ない範囲を除き、本サービスをリバースエンジニアリングまたは逆コンパイルすること; • コンテンツモデレーション措置を回避もしくは無力化し、または利用停止措置を潜脱すること; • 本サービスを損傷、機能停止または過負荷に陥らせるおそれのある方法で利用すること。 また、プラットフォーム上で違法コンテンツを発見した場合には、以下に定める手段により報告することが求められます。

旅程を共有するための公開リンクを生成できます。リンクを保有する者は、Wandermiのアカウントがなくても、またアプリ外でも、共有された内容（旅程、立ち寄り先、含まれる写真等）を閲覧できます。何を誰と共有するかは慎重にご判断ください。 リンクは、アプリの共有設定からいつでも無効化できます。無効化により当該リンク経由でのアクセスは直ちに遮断されますが、第三者が既に保存した複製や他所で既に複製された内容には影響しません。 生成したリンクおよびその拡散については、お客様が責任を負います。

Wandermiは、違法コンテンツ、ならびに憎悪的、暴力的、性的に露骨、嫌がらせ的なコンテンツおよび未成年者を不適切に描写するコンテンツに対して、ゼロ・トレランス（一切許容しない）方針を採用しています。これは、写真、コメント、返信、チャットメッセージ、混雑報告等すべてのユーザーコンテンツ、およびAIアシスタントが生成した回答に適用されます。 モデレーションの流れ： • アプリ内（次条参照）または legal@wandermi.com への連絡により、あらゆるコンテンツを報告できます。 • 報告は当社が指定するモデレーターが精査し、受領後48時間以内の対応を目指します。 • 本規約または法令に違反するコンテンツは削除されます。重大または反復的な事案では、該当アカウントの利用停止または閉鎖を行い、法令が要求する場合には管轄当局に通報します。 • 複数の独立した報告を受けたコンテンツは、人による審査までの間、自動的に公開表示から非表示とされることがあります。これは予防的措置であり、最終決定ではありません。 • 他の利用者はいつでもブロックでき、以後の連絡・交流を防止できます。 規則（EU）2022/2065（デジタルサービス法）が要求する場合、コンテンツの削除またはアカウントの制限を行う際には、決定の理由およびこれを争う方法を記載した通知を送付します。 Wandermiは零細企業であり、DSAが大規模プラットフォームに課す追加的義務の多くを免除されています。本規約に記載する義務が、当社に適用される義務です。 DSAに基づく当社の連絡窓口（利用者・当局共通）は legal@wandermi.com です。

本規約または法令に違反するおそれのあるコンテンツを報告するため、次のツールをご利用いただけます： • コメント・返信：コメントを長押しし「報告」を選択。 • チャットメッセージ：メッセージを長押しし「報告」を選択。 • 写真その他のコミュニティコンテンツ：コンテンツメニューの報告操作を使用。 • AIの回答：アシスタントのメッセージを長押しし「報告」を選択。 • 利用者：チャットまたはプロフィールの設定からブロック可能。 報告の際には、カテゴリー（スパム、嫌がらせ、不適切なコンテンツ、違法コンテンツ、誤情報、脅迫など）を選択し、説明を追加できます。 違法コンテンツ、差し迫った脅威、直ちに対応を要する事案などの緊急案件については、legal@wandermi.com までご連絡ください。可能な限り、コンテンツを特定できるリンクまたは情報、違法性・違反の理由の説明、およびご連絡先をお知らせください。 メールによる報告については受領を確認し、報告者に結果をお知らせします。悪意による報告、または明らかに根拠のない報告を繰り返す場合、以後の報告機能の利用が制限されることがあります。

零細企業であるWandermiは、DSAに基づく完全な透明性報告書の公表義務を免除されています（第15条第2項）。もっとも、当社は以下の透明性に関する取扱いを実施します： • お客様が報告したコンテンツが審査された場合、その結果および講じた措置をお知らせします; • お客様のコンテンツを削除し、またはアカウントを制限した場合、その理由および異議申立ての方法をお知らせします; • モデレーションの決定が自動化ツールの支援を受けて行われた場合には、その旨を明示します; • 受領した報告の件数・種類および講じた措置について、当社の規模に見合った形で定期的な概要を公表する意向であり、法律上義務づけられた場合には完全な透明性報告書を公表します。

コンテンツの削除、表示の制限、アカウントの利用停止または閉鎖が行われた場合、お客様は異議を申し立てることができます。 決定から30日以内に legal@wandermi.com までご連絡ください。ユーザーネーム、削除・制限された内容、および当該決定が誤りであると考える理由をお知らせください。異議申立ては legal@wandermi.com においてのみ受け付けます。 異議申立ては人が審査し、自動化された手段のみで判断することはありません。14日以内の回答を目指します。決定が誤りであったと判断した場合、当社は不当に遅滞することなくコンテンツまたはアカウントを復旧します。 当社への異議申立ては、裁判所に訴える権利、および利用可能な場合にデジタルサービス法第21条に基づき認定された裁判外紛争解決機関を利用する権利を妨げるものではありません。

本サービスに関するすべての知的財産権（Wandermiの名称およびロゴ、アプリおよびウェブサイトのデザイン、ソフトウェア、データベース、当社が開発したモデルおよび設定、ならびに当社のオリジナルコンテンツ）は、当社または当社のライセンサーに帰属します。本規約は、本サービスを予定された方法で利用するために必要な範囲を超えて、これらに関する権利をお客様に付与するものではありません。 当社の事前の書面による同意なく、本サービスのいかなる部分についても、複製、改変、頒布、販売、ライセンス供与または二次的著作物の作成を行うことはできません。 Wandermi上のコンテンツがお客様の知的財産権を侵害していると考える場合は、関連情報を添えて legal@wandermi.com までご連絡ください。

本サービスは第三者のサービス（GoogleおよびMapboxの地図サービス、GoogleのAIモデルGemini、インフラおよび通知の提供事業者等）を組み込んでおり、外部サイトへのリンクを含む場合があります。これら第三者は独自の規約およびプライバシーポリシーを有していますので、ご確認いただくことをお勧めします。 当社は、第三者のサービスおよびウェブサイトの内容、正確性、可用性または運用について責任を負いません。 本サービスにアフィリエイトリンク（eSIM事業者、旅行保険等）が含まれる場合、その旨を表示します。お客様が購入された場合、当社が手数料を受け取ることがあります。これにより当社の推奨内容が左右されることはありません。

Wandermiは現在、無料でご利用いただけます。有効なサブスクリプションもアプリ内課金も存在せず、支払いを求めることも、決済データを取り扱うこともありません。 一部の機能はアプリ内で「近日公開」と表示されています（例：フォトアルバムの印刷）。これらは現時点では利用も購入もできません。 将来的に有料機能を導入する場合、課金前に明確な価格および条件を公表し、各購入についてお客様の明示的な同意を得たうえで、必要に応じて本規約を改定します。消費者の権利（該当する場合の撤回権を含む）は尊重されます。 AIアシスタントの1日あたりの上限は、不正利用防止およびコスト管理のための措置であり、ペイウォールではなく、支払いによって解除することはできません。

法令が許容する最大限の範囲において、本サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供され、明示・黙示を問わずいかなる保証も伴いません。 特に、当社は次の事項を保証しません： • 混雑推定、Hidden Gemsに関する情報、AIが生成した旅程その他のコンテンツが正確・完全または最新であること; • 本サービスが中断なく、適時に、安全に、またはエラーやウイルスなく提供されること; • 推奨内容が、お客様固有の事情、健康状態、安全または特定の目的地における法的地位に適合すること。 旅行には固有のリスクが伴います。渡航要件（査証、入国制限、衛生・安全状況、現地法令）の確認および旅行中の安全確保は、すべてお客様の責任です。 本条のいかなる規定も、強行法規により消費者に認められる権利を制限するものではありません。

本規約のいかなる規定も、当社の過失による死亡もしくは人身傷害、故意もしくは重過失、詐欺、その他イタリア法または EU法上排除・制限できない責任（イタリア消費者法典（D.lgs. 206/2005）の強行的保護を含む）についての当社の責任を排除または制限するものではありません。 上記を前提として、法令が許容する最大限の範囲で： • 当社は、間接損害または結果的損害、逸失利益、収益・データ・のれんの損失、代替サービスの費用について責任を負いません; • 当社は、AIが生成した提案、混雑推定またはHidden Gemsに関する情報への信頼から生じる損害について責任を負いません; • 当社は、他の利用者が投稿したユーザーコンテンツ、他の利用者または第三者の行為について責任を負いません; • 当社は、旅行の支障、キャンセル、入国拒否その他お客様の旅行判断に起因する結果について責任を負いません。 本サービスは現在無償で提供されているため、本規約に起因または関連するすべての請求について、当社のお客様に対する責任の総額は、(a) 請求の原因となる事象の発生前12か月間にお客様が当社に実際に支払った金額（本サービスは無料であるため現時点では零）と、(b) 50ユーロのいずれか高い方を上限とします。 この上限は、強行法規により制限できない責任には適用されません。

お客様が事業・営業または職業上の活動として（すなわち消費者としてではなく）本サービスを利用する場合、次の事由から生じる一切の請求、損害、損失および費用（合理的な弁護士費用を含む）について、当社ならびにその役員、従業員および委託先を防御し、補償し、免責することに同意するものとします： • 本規約または法令に違反する本サービスの利用; • お客様のユーザーコンテンツ; • お客様による第三者の権利の侵害。 お客様が消費者である場合、本条は適用されません。当社に対するお客様の責任は一般法の規定に従い、お客様は自己の過失により現実に生じさせた損害についてのみ責任を負います。

お客様はいつでも本サービスの利用を中止し、アプリからアカウントを削除できます（プロフィール → 設定 → アカウント削除）。削除により、プライバシーポリシーに記載のとおり、アカウントおよび関連コンテンツが当社のシステムから削除されます。 当社は、次の場合にアカウントを停止または閉鎖することがあります： • 直ちに効力を生じるもの：本規約の重大なもしくは反復的な違反、違法コンテンツの掲載、または本サービス、他の利用者もしくは第三者の保護に必要な場合; • 合理的な事前通知を伴うもの：その他の場合（本サービスを終了する場合を含む）。 違反を理由に停止または閉鎖を行う場合、その理由をお知らせし、お客様は異議を申し立てることができます（第15条参照）。 終了に伴い、本サービスを利用する権利は消滅します。その性質上存続すべき条項（知的財産権、保証の否認、責任の制限、準拠法および最終条項を含む）は、引き続き効力を有します。

当社は、新機能、新たな法的要請または本サービスの運用の変更等を反映するため、本規約を改定することがあります。 重要な変更を行う場合、「最終更新日」を更新し、アプリ内および必要に応じてメールでお知らせします。重要な変更は、法令上または安全上直ちに適用する必要がある場合を除き、通知から30日以上経過した後に効力を生じます。 新版を公開した場合、次回アプリ起動時に同意をお願いします。同意されない場合、本サービスを継続してご利用いただくことはできず、アカウントを閉鎖することができます。旧版のもとで適法に行われた事項には影響しません。

本規約はイタリア法に準拠します。 お客様が欧州連合内に居住する消費者である場合、この準拠法の選択は、常居所地国の強行規定による保護を奪うものではありません。紛争は、お客様の居住地または住所地の裁判所に提起することができます。この管轄は強行的なものであり、本規約によって排除することはできません。当社は、当該裁判所においてのみお客様に対する手続を提起できます。 お客様が消費者でない場合（すなわち事業・営業または職業に関連する目的で本サービスを利用する場合）、Wandermiの登記上の本店所在地の裁判所が専属的管轄権を有します。 正式な手続を開始される前に、legal@wandermi.com までご連絡ください。当社は迅速かつ友好的な解決を図ります。消費者は、イタリア法に基づく裁判外紛争解決機関（調停・和解機関）を利用することもできます。

本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は完全な効力を維持し、無効な条項は、その目的に最も近い有効な条項に置き換えられます。 当社が権利を行使しないことは、当該権利の放棄を意味しません。 お客様は、当社の同意なく本規約上の地位を譲渡することはできません。当社は、お客様の権利が縮減されないことを条件として、本サービスを承継する会社に本規約を譲渡することができます。その場合、事前に通知します。 本規約は、プライバシーポリシーおよびクッキーポリシーとともに、本サービスに関するお客様と当社との間の完全な合意を構成し、従前のすべての版に優先します。 本規約は複数の言語で公開されます。イタリア語版および英語版が基準となる版であり、齟齬がある場合はイタリア語版が優先します。ただし、消費者を自国語で保護する強行法規の適用を妨げません。