服务条款

Wandermi是一款借助人工智能的旅行应用，旨在帮助旅行者发现鲜为人知的地点、避开人潮并规划更可持续的旅行。“本服务”指Wandermi移动应用程序及网站 wandermi.com。 本服务由依意大利法律设立的公司Wandermi SRL（下称“Wandermi”或“我们”）运营。 联系方式： • legal@wandermi.com — 法律事务、内容举报、《数字服务法》(DSA)项下的通知与申诉。该邮箱同时也是我们依《数字服务法》设立的联络点，面向用户与主管机关。 • privacy@wandermi.com — 数据保护及GDPR权利行使。 • support@wandermi.com — 一般支持。

本服务条款（下称“本条款”）构成您与Wandermi之间具有约束力的协议。创建账户、下载、安装或以其他方式使用本服务，即表示您已阅读并接受本条款。 如您不同意，请勿使用本服务。 本条款与我们的《隐私政策》一并适用，后者说明我们如何处理个人数据。当我们发布经实质性更新的版本时，将在您下次打开应用时请求您再次接受；在您接受之前，本服务的访问可能被暂停。

创建账户并使用Wandermi须年满14周岁。 该门槛依据GDPR第8条在意大利的实施法（D.lgs. 101/2018），该法将未成年人可有效同意信息社会服务的年龄定为14周岁。 注册时您须申报出生年份并确认符合年龄要求；我们同时在服务器端进行校验。若我们获悉某账户属于未满14周岁的人士，将关闭该账户并删除相关数据。 如您尚未成年，建议您与家长或监护人共同阅读本条款。 您还确认具有订立有约束力协议的法律行为能力，且依适用法律未被禁止使用本服务。如您代表某组织使用本服务，则确认您有权使该组织受本条款约束。

使用大部分功能需要账户。您可以使用电子邮箱和密码注册，或通过受支持的第三方登录方式注册。 若您使用电子邮箱注册，我们将向您发送验证邮件：新的邮箱账户须先完成邮箱验证方可使用本服务。此举旨在保护社区免受虚假账户与滥用行为的侵害。 您同意： • 提供准确、最新、完整的信息并保持更新； • 妥善保管凭证，不与他人共享账户； • 对通过您账户发生的一切行为负责； • 如怀疑存在未经授权的访问，立即致函 support@wandermi.com。 您可随时在应用内删除账户（个人主页 → 设置 → 删除账户）。

每个账户拥有唯一的公开用户名（“@handle”），会在您的个人主页及您发布的内容旁向其他用户展示。通过第三方登录创建的账户将自动获分配用户名，其后可自行修改。 用户名不得侵犯第三方权利（包括商标及他人姓名），不得冒充他人，亦不得包含冒犯性或误导性词语。部分词语属保留词，不可注册。 您可在“设置”中修改用户名，但须遵守防滥用限制。修改后，原用户名将重新向其他用户开放。对于违反本条款的用户名，我们有权收回、重新分配或删除。

Wandermi目前提供： • 人工智能辅助的行程规划与个性化行程生成； • 人流量估计，帮助您在高峰时段避开拥挤地点； • 发现鲜为人知的目的地（“Hidden Gems”），包括社区推荐； • 保存行程、行程整理及带照片的旅行日记； • 社交功能：个人主页、评论、聊天与内容分享； • 反映更可持续旅行选择的Impact Score。 Wandermi是一款信息与规划工具。我们不是旅行社、旅游经营者或预订中介：我们不销售、不安排、不担保交通、住宿或任何其他旅游服务。 我们可能变更、新增、暂停或终止功能。若某项变更实质性削减本服务，除因法律或安全原因须立即处理外，我们将提前合理通知您。

Wandermi内含基于生成式人工智能的旅行助手。底层模型由谷歌（Gemini）提供。使用该助手时，您是在与人工智能系统交互，而非与人类交互。 助手的回答系自动生成，仅具建议性质，可能存在错误、不完整或过时之处——包括营业时间、价格、可用性、入境要求以及地点的实际状况。在依赖任何重要信息前，请务必自行核实。对于您基于助手建议所作的决定，Wandermi不承担责任。 助手的使用受每位用户每日最多30条消息的限制，此举旨在保障免费服务的质量与可持续性；对于新创建的账户，可能适用更低的限额作为防滥用措施。上述限额可能调整。这是防滥用与成本控制措施，并非付费墙，且不得通过付费解除。 不得利用助手生成违法、有害、仇恨、色情露骨或侮辱性内容，不得试图规避其安全机制，亦不得用于与旅行规划无关的目的。 若AI回答不当，您可在聊天中长按该消息直接举报。AI回答同样适用下文所述的审核与举报流程。 您发送给助手的数据的处理方式，详见《隐私政策》。

Wandermi中显示的人流水平、高峰时段提示及推荐信息均为估计值，系根据历史规律、公开数据来源及其他用户提交的报告生成，仅供参考。 我们不保证人流数据、预测、Hidden Gems信息或任何推荐内容的准确性、完整性或时效性，亦不对基于上述信息所作的决定承担责任。实地情况可能与应用所显示的情况存在显著差异。 提交人流报告时，您须诚实并本着善意进行。故意提交虚假或具有操纵性的报告构成对本条款的违反。

“用户内容”指您提交至本服务的一切内容：行程、照片、日记条目、评论、回复、评分、Hidden Gems推荐、人流报告、聊天消息及个人资料信息。 用户内容的所有权仍归您所有，我们不主张任何所有权。 提交用户内容即表示您确认您为权利人或已取得提交所需的全部权利，且该内容不违反法律，不侵犯任何第三方权利（包括著作权、商标权、隐私权与肖像权）。若内容中出现其他可识别的人物，您须在法律要求时取得其同意。 您授予Wandermi一项非独占的、免版税的、全球范围的许可，允许我们托管、存储、复制、为技术目的进行改编（如调整尺寸或格式转换）及展示您的用户内容，其目的仅限于运营与提供本服务；并允许我们以匿名化、汇总且无法识别您身份的形式，用于改进本服务及编制公共利益统计。您删除内容或账户时，该许可终止，但下列情形除外：其他用户合法保存的副本、已无法识别您身份的匿名汇总数据，以及我们为履行法定义务而必须保留副本的情形。 公开的用户内容（例如评分、Hidden Gems推荐、公开评论以及通过公开链接分享的内容）可能为他人所见。分享前请审慎考虑。 对于违反本条款、法律或我们社区标准的用户内容，我们可依下文所述审核流程予以删除。

您仅可将本服务用于合法目的。您不得： • 违反任何适用法律（意大利法律、欧盟法律或您居住国法律）； • 上传或传输违法、仇恨、歧视、暴力、色情露骨、骚扰、诽谤或欺骗性的内容，或以不当方式呈现未成年人的内容； • 骚扰、威胁、跟踪或恐吓他人，或煽动仇恨与暴力； • 冒充任何个人或实体，或虚假声称存在隶属关系； • 发布垃圾信息、未经请求的广告或经过操纵的内容，包括虚假人流报告与虚假评价； • 收集其他用户的个人数据，或试图确定其精确位置； • 试图未经授权访问本服务、我们的系统或他人账户，或损害其安全性与完整性； • 未经我们书面许可，使用机器人、抓取工具或爬虫从本服务中提取数据，或规避技术限制、配额或设备完整性校验； • 对本服务进行逆向工程或反编译，但法律不得禁止的范围除外； • 规避或破坏我们的内容审核措施，或逃避封禁； • 以可能损害、瘫痪或使本服务过载的方式使用本服务。 此外，当您在平台上发现违法内容时，应使用下文所述工具予以举报。

您可以生成公开链接以分享行程。任何持有该链接的人，即使没有Wandermi账户、且在应用之外，也可查看所分享的内容（行程、途经点及所含照片）。请谨慎考虑分享的内容及分享对象。 您可随时在应用的分享设置中停用该链接。停用后，通过该链接将立即无法访问相关内容，但对他人已保存的副本或已在别处被复制的内容不产生影响。 您对自己生成的链接及其传播承担责任。

Wandermi对违法内容以及仇恨、暴力、色情露骨、骚扰或以不当方式呈现未成年人的内容采取零容忍政策。该政策适用于全部用户内容——照片、评论、回复、聊天消息、人流报告——以及AI助手生成的回答。 审核流程： • 您可在应用内举报任何内容（见下一条），或致函 legal@wandermi.com。 • 举报由我们指定的审核负责人处理，力争在收到后48小时内完成审查。 • 违反本条款或法律的内容将被删除。情节严重或屡次违反的，相关账户可能被暂停或关闭；法律要求时，我们将通报主管机关。 • 收到多次独立举报的内容，可能在人工审查完成前被自动隐藏，不再公开显示。这属于预防性措施，并非最终决定。 • 您可随时屏蔽其他用户，以阻止进一步的联系与互动。 在《条例》(EU) 2022/2065（《数字服务法》）要求的情形下，如我们删除您的内容或限制您的账户，将向您发送载明决定理由及异议途径的说明。 Wandermi属微型企业，因而免于《数字服务法》对大型平台施加的多项附加义务。本条款所述义务即为适用于我们的义务。 我们依《数字服务法》设立的联络点（面向用户与主管机关）为 legal@wandermi.com。

我们提供便捷工具，供您举报可能违反本条款或法律的内容： • 评论与回复：长按评论并选择“举报”。 • 聊天消息：长按消息并选择“举报”。 • 照片及其他社区内容：使用内容菜单中的举报操作。 • AI回答：长按助手的消息并选择“举报”。 • 用户：可在聊天或个人主页设置中屏蔽某位用户。 举报时，您可选择类别（例如垃圾信息、骚扰、不当内容、违法内容、虚假信息或威胁）并补充说明。 对于紧急事项——违法内容、迫在眉睫的威胁或需立即处理的情形——请致函 legal@wandermi.com。请尽可能提供可定位该内容的链接或信息、说明其违法或违规的理由，以及您的联系方式。 对于通过电子邮件提交的举报，我们将确认收讫并将处理结果告知举报人。恶意举报，或明显缺乏依据且反复提交的举报，可能导致您提交后续举报的功能受到限制。

作为微型企业，Wandermi免于《数字服务法》关于发布完整透明度报告的义务（第15条第2款）。尽管如此，我们仍采取以下透明度做法： • 当您举报的内容经审查并采取措施后，我们会通知您； • 当您的内容被删除或账户被限制时，我们会告知理由及申诉方式； • 我们会标明哪些审核决定是在自动化工具协助下作出的； • 我们拟以与自身规模相称的形式，定期发布内容审核活动摘要——包括收到举报的数量与类型以及所采取的措施；若法律要求，我们将发布完整的透明度报告。

如果我们删除您的内容、限制其可见性，或暂停、关闭您的账户，您有权提出申诉。 请在决定作出之日起30日内致函 legal@wandermi.com，写明您的用户名、被删除或被限制的内容，以及您认为该决定有误的理由。申诉仅通过 legal@wandermi.com 受理，请勿使用其他地址。 申诉由人工审查，绝不仅凭自动化手段作出决定；我们力争在14日内答复。若认定决定有误，我们将不无故拖延地恢复相关内容或账户。 向我们提出申诉，不影响您向法院提起诉讼的权利，也不影响您在可用时向依《数字服务法》第21条认证的庭外争议解决机构提出申请的权利。

本服务的一切知识产权——包括Wandermi名称与标识、应用与网站的设计、软件、数据库、我们开发的模型与配置，以及我们的原创内容——均归Wandermi或其许可方所有。除按预期使用本服务所必需者外，本条款不授予您任何相关权利。 未经我们事先书面同意，您不得复制、修改、分发、销售、许可本服务的任何部分，亦不得据此创作衍生作品。 如您认为Wandermi上的内容侵犯了您的知识产权，请致函 legal@wandermi.com 并提供相关信息。

本服务集成了第三方服务（包括谷歌与Mapbox的地图服务、谷歌的Gemini人工智能模型，以及基础设施与通知服务提供商），并可能包含指向外部网站的链接。这些第三方有其自身的条款与隐私政策，建议您予以查阅。 对于第三方服务与网站的内容、准确性、可用性或其做法，Wandermi不承担责任。 若本服务包含联盟推广链接（例如eSIM服务商或旅行保险），我们将予以标明；如您完成购买，我们可能获得佣金。此项安排不影响我们所提供的推荐内容。

Wandermi目前免费提供。当前没有生效的订阅，也没有应用内购买：我们不要求任何付款，也不处理任何支付数据。 部分功能在应用中标注为“即将推出”（例如实体相册打印）。这些功能目前不可用，也无法购买。 若我们将来推出付费功能，将在任何扣费前公布清晰的价格与条件，就每一笔购买征得您的明示同意，并在必要时更新本条款。消费者权利（包括适用情形下的撤回权）将得到尊重。 AI助手的每日限额属于防滥用与成本控制措施：其并非付费墙，且不得通过付费解除。

在法律允许的最大范围内，本服务按“现状”和“现有可用”状态提供，不附带任何明示或默示的保证。 特别是，我们不保证： • 人流估计、Hidden Gems信息、由AI生成的行程或其他任何内容的准确性、完整性或时效性； • 本服务不中断、及时、安全，或不含错误或病毒； • 推荐内容适合您的具体情况、健康状况、安全需要或您在特定目的地的法律地位。 旅行本身存在固有风险。核实旅行要求（签证、入境限制、卫生与安全状况、当地法律）以及旅行期间的人身安全，均由您自行负责。 本条任何内容均不限制强制性法律赋予消费者的权利。

本条款中的任何内容均不排除或限制我们就下列情形应承担的责任：因我们过失导致的死亡或人身伤害、故意或重大过失、欺诈，以及依意大利法律或欧盟法律不得排除或限制的其他任何责任——包括意大利《消费者法典》(D.lgs. 206/2005)的强制性保护。 在上述前提下，并在法律允许的最大范围内： • 我们不对间接损失或后果性损失、利润、收入、数据或商誉损失，或替代服务的费用承担责任； • 我们不对因您信赖AI生成的建议、人流估计或Hidden Gems信息而产生的损害承担责任； • 我们不对其他用户发布的用户内容，亦不对其他用户或第三方的行为承担责任； • 我们不对旅行受阻、取消、入境被拒或您所作旅行决定的任何其他后果承担责任。 鉴于本服务目前免费提供，就因本条款产生或与之相关的一切请求，我们对您承担的责任总额不超过下列两者中的较高者：(a) 在引发请求的事件发生前12个月内您实际向我们支付的金额（鉴于本服务免费，目前为零）；或 (b) 50欧元。 该上限不适用于依强制性法律不得限制的责任。

如您在经营、商业或职业活动中（即非以消费者身份）使用本服务，您同意就下列事由引起的任何索赔、损害、损失及费用（包括合理的律师费），为Wandermi及其董事、员工与代理人进行抗辩、予以赔偿并使其免受损害： • 您以违反本条款或法律的方式使用本服务； • 您的用户内容； • 您对第三方权利的侵犯。 如您是消费者，本条不适用于您：您对我们的责任适用一般法律规定，您仅就因自身过错实际造成的损害承担责任。

您可随时停止使用本服务，并在应用内删除账户（个人主页 → 设置 → 删除账户）。删除将按《隐私政策》所述，从我们的系统中移除账户及相关内容。 在下列情形下，我们可暂停或关闭您的账户： • 立即生效：您严重或屡次违反本条款、发布违法内容，或为保护本服务、其他用户或第三方之必要； • 经合理提前通知：其他情形，包括我们终止本服务的情形。 因违规而暂停或关闭账户的，我们将告知理由，您可提出申诉（见第15条）。 终止后，您使用本服务的权利即告结束。依其性质应当存续的条款——包括知识产权、免责声明、责任限制、适用法律及最终条款——继续有效。

我们可能更新本条款，例如为反映新功能、新的法律要求或本服务运作方式的变化。 作出重大变更时，我们将更新“最后更新日期”，并在应用内通知您，必要时通过电子邮件通知。除因法律或安全原因须立即适用者外，重大变更自通知之日起至少30日后方生效。 新版本发布后，我们将在您下次打开应用时请求您接受。若您不接受，将无法继续使用本服务，并可关闭您的账户；在此之前依旧版本合法完成的事项不受影响。

本条款适用意大利法律。 如您是居住于欧盟的消费者，上述法律选择不得剥夺您依惯常居所地国强制性规定所享有的保护。任何争议均可向您居住地或住所地法院提起：该管辖具有强制性，不得通过本条款予以排除；我们亦仅可在上述法院对您提起诉讼。 如您并非消费者（即您为经营、商业或职业目的使用本服务），则由Wandermi注册办事处所在地法院专属管辖。 在启动正式程序之前，我们建议您先通过 legal@wandermi.com 与我们联系：我们力求迅速、友好地解决争议。消费者亦可寻求意大利法律规定的庭外争议解决机构（调解与和解机构）的协助。

若本条款的任何条文被认定为无效或不可执行，其余条文仍具完全效力，无效条文将由最接近其目的的有效条文取代。 我们未行使某项权利，不构成对该权利的放弃。 未经我们同意，您不得转让本条款。我们可将本条款转让给承接本服务的公司，前提是您的权利不因此减损；我们将提前通知您。 本条款连同《隐私政策》及《Cookie政策》，构成您与Wandermi之间关于本服务的完整协议，并取代此前的任何版本。 本条款以多种语言发布。意大利文版与英文版为基准版本；如有歧义，以意大利文版为准，但不影响以消费者本国语言保护消费者的强制性规定的适用。